maandag t/m vrijdag - 08.00 tot 20.00 uur
Ma t/m Vrij - 08.00 tot 20.00 uur
Veel gestelde vragen
In onderstaande rubrieken vindt u antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.
U heeft van uw werkgever een voucher ontvangen met een persoonlijke inloggegevens.
Vul uw persoonlijke e-mailadres en wachtwoord in op de toegangspagina en u komt terecht op de speciale bestelwebsite.
Op deze website kunt u op uw gemak rondkijken, extra informatie over het assortiment verkrijgen en uiteindelijk beslissen wat dit jaar uw eindejaarsgeschenk wordt. Het cadeau wordt op het door u opgegeven adres bezorgd.
Heeft u uw inlog juist ingetypt?
Heeft u de geldigheid van uw gegevens gecontroleerd op de voucherkaart?
Gebruikt u een recente versie van uw browser?
Minimale versies zijn als volgt:
• Chrome 30
• Firefox 24
• Edge 11
• Safari 7
Heeft u een ad-blocker of firewall aan staan die geen cookies accepteert?
Cookie-instellingen bij Firefox: om te controleren of de browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende worden gedaan:
• Klik in de browser op het menu-item ‘Bewerken’;
• Klik daar op het menu-onderdeel ‘Voorkeuren’;
• Klik daar op het uitklap-item ‘Geavanceerd’;
• Ga daar naar de sectie over Cookies;
• Selecteer minstens de optie ‘Accepteer alle cookies’ met de extra optie ‘Waarschuw mij’,
• Klik op OK.
Cookie-instellingen bij Google Chrome: om te controleren of Google Chrome-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende gedaan worden:
• Klik in de browser op het blad icoon (streepjes);
• Kies voor Opties;
• Scrol naar beneden en klik op Toon geavanceerde instellingen;
• Klik onder de kop Privacy op inhoudsinstellingen onder Cookies;
• Kies voor ‘toestaan’.
Cookie-instellingen bij Safari: om te controleren of Safari-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende gedaan worden:
• Kies de optie ‘Safari’ in het menu;
• Kies de optie ‘Voorkeuren’;
• Kies het tabblad ‘Beveiliging’;
• Onder ‘Accepteer Cookies’ kunt u de Cookies aanzetten.
Neem contact op met onze helpdesk via het contactformulier. Wanneer uw inloggegevens op naam zijn gesteld sturen wij u deze per mail toe. Mocht uw werkgever er voor gekozen hebben de inloggegevens niet op naam te stellen dan verifiëren wij vervolgens uw gegevens bij uw werkgever. Zodra dit bij uw werkgever is geverifieerd en geaccordeerd, ontvangt u van ons nieuwe inloggegevens. Vermeld in uw mail de naam van uw werkgever.
Het online bestellen van uw cadeau is zeer eenvoudig. In slechts enkele stappen heeft u een cadeau uitgezocht en besteld. Voer op de op uw inlogkaart vermelde website uw e-mailadres en wachtwoord in. Na deze ‘login’ komt u op de welkomstpagina van uw werkgever. U kunt kiezen uit een uitgebreid assortiment geschenken. Klik op het geschenk van uw keuze voor meer informatie en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Doe dit tot al uw punten zijn besteed. Klik vervolgens op ‘verder met bestellen’. Voer vervolgens de benodigde (adres)gegevens in op het formulier en klik op ‘ga naar besteloverzicht’. Controleer goed uw gegevens en of de keuze van uw kado(s) correct is(zijn) en pas deze eventueel aan. Uw keuze is definitief als u op ‘uw bestelling plaatsen’ hebt geklikt.
Heeft u de geldigheid van uw gegevens gecontroleerd op de voucher?
Het is niet meer mogelijk een bestelling te plaatsen indien de geldigheid is verlopen.
Heeft u het al eens op een later tijdstip geprobeerd?
Het kan zijn dat het nu erg druk is op de site en daardoor niet alle bestellingen lukken. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.
Krijgt u een foutmelding tijdens het bestelproces dat anders is dan de melding dat de geldigheid is verlopen?
Neem contact op met onze helpdesk.
Standaard gaan we uit van een levertijd tot maximaal 5 werkdagen. Mocht een geschenk niet binnen de afgesproken 5 werkdagen geleverd kunnen worden, dan ontvangt u hiervan een mail met de verwachtte levertijd.
Bij een correcte bestelling ontvangt u altijd automatisch een orderbevestiging per e-mail. Bewaar deze orderbevestiging goed. Deze heeft u nodig bij garantie en service vragen.
Is uw bestelling correct geplaatst?
Bij een correcte bestelling ontvangt u altijd automatisch een orderbevestiging per e-mail. Het kan tot 10 minuten duren voordat u de mail ontvant. U kunt uw bestelling controleren door nogmaals in te loggen. Als u dan uw gemaakte kado keuze ziet verschijnen is uw bestelling gelukt.
Is uw ingevulde e-mail adres juist?
De bevestiging wordt automatisch naar het door u opgegeven e-mail adres verzonden. Na bestelling kunt u deze niet meer aanpassen. Een nieuwe bevestiging ontvangen op een ander e-mail adres is ook niet mogelijk.
Het kan zijn dat de bevestigingsmail in uw spam inbox terecht is gekomen. Controleer daarom ook uw spam/ongewenste mail op de bevestigingsmail.
U logt nogmaals in met uw loginnaam en wachtwoord (alleen tijdens de openingsperiode van de website mogelijk). De openingsperiode van de website staat vermeld bij uw persoonlijke inloggegevens op de voucherkaart. Vervolgens zal op het scherm de ‘bevestiging van uw bestelling’ zichtbaar worden. Indien dit niet het geval is, betekent dit dat uw order dus niet definitief geplaatst is. U dient uw keuze alsnog definitief te maken door een geschenk te kiezen en daarna op bestelling afronden te klikken.
Op alle producten (uitgezonderd abonnementen, belevenissen, vouchers, kerstpakketten en giftcards) geldt 90 dagen zichttermijn. Binnen deze termijn mag u uw kado zonder opgaaf van reden kosteloos retourneren en een nieuwe keuze maken. Volg hiervoor de retourprocedure vermeld op de pakbon die is bijgesloten bij uw bestelling.
Nadat u een definitieve keuze van uw bestelling hebt gemaakt worden uw inloggegevens onbruikbaar. U ontvangt altijd per e-mail een orderbevestiging van uw definitieve keuze.
Het kan tot maximaal 2 werkdagen duren voordat u de giftcard per e-mail ontvangt. Wanneer u uw giftcard niet binnen deze termijn heeft ontvangen kunt u deze downloaden via uw persoonlijke beheerpagina wanneer u inlogt via de knop Orderstatus & Retouren op deze site. Log in met uw ordernummer en postcode of inlogcode.
Standaard gaan we uit van een levertijd tot maximaal 5 werkdagen. Mocht een geschenk niet binnen de afgesproken 5 werkdagen geleverd kunnen worden dan ontvangt u hiervan een mail met de verwachtte levertijd. Wanneer uw bestelling wordt verzonden ontvangt u een mail met Track en Trace informatie. In de drukke decembermaand kan het voorkomen dat levertijden oplopen. Check altijd de levertijd vermeld op de website en/of op uw orderbevestiging.
U heeft ervoor gekozen het kado af te halen bij een Post NL afhaalpunt van uw keuze. Zodra het daar is aangekomen ontvangt u per e-mail hiervan bericht. Het kado ligt klaar om in ontvangst genomen te worden. Het kan zijn dat de e-mail in uw spam inbox terecht is gekomen (ongewenste mail inbox). Controleer regelmatig uw spam inbox op een mail van Post NL.
Het kado zal 7 kalenderdagen bij het Post NL afhaalpunt blijven liggen. Na deze 7 dagen wordt het teruggestuurd naar de afzender.
Onze helpdesk neemt contact met u op en zal ter verificatie uw gegevens met u doornemen. Men vraagt in dat geval uw loginnaam en wachtwoord bij de hand te houden. Bewaar deze gegevens daarom goed.
Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen bij een pakketautomaat. Onderstaand lees je hoe dit werkt:
Kies in de webwinkel voor ‘Ophalen bij een PostNL-punt’
Je ziet vanzelf alle automaten bij jou in de buurt. Kies de automaat waar je je pakket wilt ophalen.
Je ontvangt een code als je pakket klaarligt
Toets de code in op het scherm van de automaat om je pakket eruit te halen.
Pak je pakket uit de automaat en je bent klaar!
We bewaren je pakket 72 uur in de automaat. Daarna brengen we het naar een PostNL-punt in de buurt.
Indien u uw kado na 5 werkdagen nog niet heeft ontvangen en geen bericht hebt gehad over een eventuele latere levering, neem dan contact op met onze helpdesk via ons contactformulier.
Op alle producten (uitgezonderd abonnementen, belevenissen, vouchers, kerstpakketten en giftcards) geldt 90 dagen zichttermijn. Binnen deze termijn kunt u uw kado zonder opgaaf van reden kosteloos retourneren en een nieuwe keuze maken. Nadat u een definitieve keuze van uw bestelling heeft gemaakt worden uw inloggegevens onbruikbaar. Om te kunnen ruilen kunt u uw cadeau hier voormelden.
Wanneer u op de website een geschenk selecteert treft u direct alle beschikbare informatie aan door te klikken op de afbeelding van het geschenk. Afhankelijk van het geselecteerde geschenk kunt u, indien er een hyperlink van een website vermeld is, doorlinken voor meer informatie van het betreffende geschenk of de leverancier.
De geldigheid van giftcards is per kaart verschillend. De geldigheid van iedere kaart staat vermeld bij de betreffende kaart op de website.
De waarde van de giftcard staat vermeld bij de artikelinformatie.
Het controleren van het saldo van een cadeaukaart is per kaart verschillend. Voor de wijze van saldocontrole verwijzen we u naar de website van de betreffende giftcard.
Op alle producten (uitgezonderd giftcards, abonnementen, belevenissen, boeken, vouchers, dranken, food en kerstpakketten) geldt 90 dagen zichttermijn. Binnen deze termijn mag u uw kado zonder opgaaf van reden kosteloos retourneren en een nieuwe keuze maken. Volg hiervoor de retourprocedure vermeld op de pakbon die is bijgesloten bij uw bestelling.
Heeft u een ander artikel ontvangen dan u volgens uw orderbevestiging heeft besteld. Om te kunnen retourneren kunt u uw kado hier voormelden.
Hier logt u in met uw ordernummer en postcode. Na het inloggen klikt u rechts op ‘retour aanmelden’. Klik aan welk(e) artikelen u wilt retourneren met vermelding van reden en druk op verstuur. Hierna is uw retour aangemeld en kan kosteloos worden geretourneerd. Volg hiervoor de aanwijzingen in uw scherm.
Vertoont het geschenk sporen van gebruik of beschadiging? Om te kunnen retourneren kunt u uw kado hier voormelden.
Hier logt u in met uw ordernummer en postcode. Na het inloggen klikt u rechts op ‘retour aanmelden’. Klik aan welk(e) artikelen u wilt retourneren met vermelding van reden en druk op verstuur. Hierna is uw retour aangemeld en kan kosteloos worden geretourneerd. Volg hiervoor de aanwijzingen in uw scherm.
Is het door u ontvangen geschenk defect binnen de aangegeven garantieperiode? Om te kunnen retourneren kunt u uw kado hier voormelden.
Hier logt u in met uw ordernummer en postcode. Na het inloggen klikt u rechts op ‘retour aanmelden’. Klik aan welk(e) artikelen u wilt retourneren met vermelding van reden en druk op verstuur. Hierna is uw retour aangemeld en kan kosteloos worden geretourneerd. Volg hiervoor de aanwijzingen in uw scherm.
Is uw geschenk incompleet bezorgd? Neem dan direct contact met ons op via info@serviceengarantie.nl of klik hier. Wij zullen onze uiterste best doen om het ontbrekende onderdeel zo spoedig mogelijk na te leveren.
Bij de levering van uw geschenk ontvangt u een pakbon. De pakbon is tevens uw garantiebewijs. Wij kunnen u vragen dit aan ons te overleggen wanneer u een beroep doet op onze Service & Garantie. Houd in dat geval het ‘order id’ bij de hand. Het ‘order id’ kunt u terug vinden op de pakbon en op de orderbevestigings e-mail.
Wij streven er naar om uw vraag binnen 1 werkdag, doch uiterlijk 2 werkdagen te behandelen en te beantwoorden. U ontvangt dus altijd binnen 2 werkdagen van ons een reactie.
Bij de bestelling van uw geschenk kunnen wij vragen naar uw naam en adresgegevens om het geschenk op het juiste adres te kunnen leveren. Uw e-mail adres en telefoonnummer zijn nodig om uw order te kunnen bevestigen of om onduidelijkheden bij u na te kunnen vragen. Keuzekado is geregistreerd bij het Autoriteit Persoonsgegevens onder nummer 1343958. Met deze registratie verklaart Keuzekado uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de verwerking van uw bestelling. Deze persoonsgegevens zullen dan ook niet voor andere doeleinden dan de levering van uw geschenk aan derden worden verstrekt.
De website wordt gehost in een beveiligd datacenter. We maken daarbij gebruik van de meest moderne firewalls ter bescherming van ons netwerk. De verbinding met de website is beveiligd middels het HTTPS protocol. Dit doen wij door middel van een TLS/SSL certificaat. Bij het intikken van de website ziet u een slotje in de browser verschijnen. Bij gebruik van het HTTPS protocol wordt de data die wordt verstuurd versleuteld. Zo kan niemand anders op internet uw gegevens zien of volgen.
Contactgegevens
De website www.keuzekado.com staat onder beheer van BIGsmilegroep BV. Keuzekado is een handelsnaam van BIGsmilegroep BV.
Ons vestigingsadres is Modem 4, 7741 MJ Coevorden
Ons postadres is Postbus 190 7740 AD Coevorden
Ons Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 04056776
Ons B.T.W.-nummer is NL807251227B01
BIGsmilegroep BV, gevestigd aan Modem 4, 7741 MJ Coevorden, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.Jenny Düsman is de Functionaris Gegevensbescherming van Keuzekado. Zij is te bereiken via jenny@bigsmilegroep.nl
Persoonsgegevens die wij verwerken
Keuzekado verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@serviceengarantie.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Keuzekado verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Om goederen en diensten bij u af te leveren
– Voor service en nazorg doeleinden
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Keuzekado bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren ivm de door ons verstrekte garantietermijn de volgende bewaartermijnen voor de verwerkte persoonsgegevens: 24 maanden
Delen van persoonsgegevens met derden
Keuzekado verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Keuzekado blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Keuzekado gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Keuzekado en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@serviceengarantie.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Keuzekado wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Keuzekado neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@serviceengarantie.nl
Veel informatie over de goede doelen uit het assortiment staat op de website. Indien u bij een goed doel klikt op ‘Meer info’ opent er een pagina met een grotere afbeelding en een uitgebreide omschrijving van het goede doel. Uiteraard kunt u ook kijken op de eigen websites van de goede doelen.
Aan het einde van de bestelperiode rapporteren wij aan uw werkgever hoeveel medewerkers gekozen hebben voor de geselecteerde goede doelen. Het opgehaalde bedrag maken we over aan het betreffende goede doel en uw werkgever ontvangt hiervan een bewijs. De daadwerkelijke storting naar het goede doel gebeurt na sluiting van de besteltermijn.
Problemen bij inloggen?
Controleer allereerst of u de juiste inloggegevens hebt ingevoerd.
Heeft u daarna nog steeds problemen met inloggen?
Dan kan het zijn dat uw loginnaam en wachtwoord niet meer geldig zijn. Controleer de geldigheid van uw inloggegevens. Is de geldigheid van de voucher die u heeft ontvangen verlopen, dan kunt u helaas niet meer bestellen.
Een strikte firewall of het niet accepteren van ‘cookies’ kan eveneens de reden zijn waarom u niet kunt inloggen. Wij adviseren u om eventueel in een later stadium het inloggen nogmaals te proberen of een andere computer te gebruiken.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet bij, vul dan het stuur dan een mail naar onze helpdesk via dit formulier
of neem contact op met onze telefonische helpdesk
Mocht ook dit niet lukken dan kunt u uiteraard ook nog uw bestelling doorgeven aan onze telefonische helpdesk.
Deze is bereikbaar van:
maandag t/m vrijdag – 08.00 tot 20.00 uur
zaterdag – 09.00 tot 17.00 uur
telefoonnummer 0524 221411 (lokaal tarief)
Houd hiervoor wel uw inloggegevens bij de hand.
Bij een groot aantal producten worden één of meerdere duurzaamheidslabels vermeld. Deze labels geven aan dat het product dat jij aan het bekijken bent, een duurzaam of sociaal product is. Door voor een product met één of meerdere labels te kiezen, lever jij dus een bijdrage aan een betere wereld. Een fijn cadeau voor jou en ook fijn voor mens en milieu!
Als je klikt op een product met één of meerdere labels, dan zie je in de productomschrijving om wat voor soort duurzaam of sociaal artikel het gaat. Hieronder wordt uitgelegd wat elk label betekent:
Duurzaamheidslabel Circulair
Circulaire producten zijn gemaakt van gerecyclede grondstoffen, herbruikbare onderdelen of het product zelf is recyclebaar. Het uitgangspunt is dat materialen en producten zolang mogelijk worden gedeeld, verhuurd, gerepareerd, verhuurd, hergebruik en gerecycled zodat de waarde zolang mogelijk behouden blijft.
Duurzaamheidslabel Social return
Dit product is gemaakt door mensen met een (grotere) achterstand tot de arbeidsmarkt.
Duurzaamheidslabel Made in Holland
Het product is in Nederland geproduceerd, dus hoeft niet ver getransporteerd te worden.
Duurzaamheidslabel Fairtrade
Onder fairtrade, ofwel eerlijke handel, verstaan we de handel met producenten in ontwikkelingslanden in Afrika, Azië en Latijns-Amerika tegen eerlijke handelsvoorwaarden. Doel is dat de boeren en andere leveranciers in deze landen een redelijke beloning krijgen voor hun product.
Duurzaamheidslabel Biologisch
Biologische producten worden verbouwd zonder gebruik te maken van kunstmest, chemische bestrijdingsmiddelen en genetisch gemodificeerde organismen. De boeren en telers kiezen ervoor om de natuur zoveel mogelijk zijn werk te laten doen, door zo min mogelijk in te grijpen.
Duurzaamheidslabel Gezonde levensstijl
Producten die een gezonde levensstijl en/of voedingsgewoonten aanmoedigen. Door een gezonde leefstijl krijgen mensen een betere kwaliteit van leven, zodat ze volop kunnen participeren in de maatschappij.
Duurzaamheidslabel Low impact
Voor de productie van een low impact product wordt (onnodig) gebruik van grondstoffen tot een absoluut minimum beperkt om een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk achter te laten. Er wordt gebruik gemaakt van meer verantwoorde en gerecycleerde materialen voor de productie ervan en deze materialen zijn traceerbaar.
Duurzaamheidslabel Lange levensduur
Dit product heeft een betere kwaliteit om langer mee te gaan. Een product dat lang mee gaat hoeft niet te worden vervangen. En dat voorkomt belasting op het milieu.
Duurzaamheidslabel Certified B Corporation
De B Corp-certificering is een internationale certificering voor winstgedreven bedrijven die een grote, positieve impact hebben op mens en milieu. Deze bedrijven – klein en groot – hebben duurzaamheid een blijvende plek gegeven in hun DNA en weten op meerdere manieren waarde te creëren.
Wij zijn ISO 14001 gecertificeerd . ISO 14001 is een wereldwijd erkende norm met eisen voor een milieumanagementsysteem. De ISO 14001-norm vereist dat bedrijven milieuaspecten identificeren, evalueren, communiceren en documenteren.